上圖：記者在該團(tuán)官兵中開(kāi)展有關(guān)快遞的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)。制圖：李宇陽(yáng)

　　近日，基層部隊(duì)的讀者來(lái)信談到，由于部隊(duì)在日常訓(xùn)練、管理方面具有一定特殊性，導(dǎo)致自己在收寄快遞時(shí)存在諸多不便。編輯部通過(guò)多方了解發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象在一些單位不同程度地存在。

　　國(guó)家郵政局網(wǎng)站顯示：2015年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成206.5億件，同比增長(zhǎng)48%。全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)覆蓋率已超過(guò)70%，部分東部省份已實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)”。2015年10月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》指出：“到2020年，我國(guó)將基本建成普惠城鄉(xiāng)、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效、綠色節(jié)能的快遞服務(wù)體系，形成覆蓋全國(guó)、聯(lián)通國(guó)際的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)�！弊鳛橐环N新興社會(huì)行業(yè)和日常生活方式，快遞正以“大步流星”之勢(shì)，與大眾百姓越走越近。

　　對(duì)于來(lái)信反映的一些問(wèn)題，前不久，編輯部在北京衛(wèi)戍區(qū)某裝甲團(tuán)進(jìn)行了一次采訪調(diào)研，該團(tuán)結(jié)合部隊(duì)管理特點(diǎn)制定的方法舉措，具有一定推廣借鑒意義。

　　快遞入營(yíng)幾多無(wú)奈

　　快遞興起伊始，在如何處理與部隊(duì)正常管理秩序之間的矛盾時(shí)，該團(tuán)也走了不少“冤枉路”。對(duì)此，官兵們頗有微詞，一些負(fù)責(zé)該團(tuán)駐地業(yè)務(wù)的“快遞小哥”也叫苦不迭——

　　電話常不通 快遞路難行

　　【畫(huà)面一】周六，剛執(zhí)行完某項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)回營(yíng)的坦克八連班長(zhǎng)董成帥估摸自己網(wǎng)購(gòu)的洗面奶應(yīng)該到了，一大早就從庫(kù)房拿出手機(jī)，以便快遞員聯(lián)系自己。剛一開(kāi)機(jī)，就蹦出一條短信：“您好，我是某某快遞，您的包裹已到，請(qǐng)開(kāi)機(jī)后速與我們聯(lián)系�！闭�當(dāng)董成帥下意識(shí)準(zhǔn)備回?fù)軙r(shí)，屏幕上又蹦出第二條短信：“您好，由于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法聯(lián)系到您，您的包裹已退回�！焙貌话脨赖亩�成帥仔細(xì)一看，第一條短信是3天前發(fā)的，第二條短信是昨天發(fā)的。

　　【畫(huà)面二】周二上午10點(diǎn)，裝步一連電話鈴響起�！拔�，我是快遞，這里有一個(gè)杜國(guó)華的包裹，請(qǐng)過(guò)來(lái)拿一下�！薄安缓靡馑紟煾�，現(xiàn)在是操課時(shí)間，杜國(guó)華訓(xùn)練去了，不在連隊(duì)�！薄澳欠奖銕兔�叫他一下嗎？”“我是值日員，不能離開(kāi)崗位，抱歉……”如此反復(fù)幾次，杜國(guó)華的包裹被退回。

　　【記者探營(yíng)】許多部隊(duì)的手機(jī)管理制度都明確規(guī)定：周一到周五正課時(shí)間不能隨身攜帶手機(jī)，導(dǎo)致快遞員經(jīng)常聯(lián)系不到收貨人而無(wú)法正常投遞。有的戰(zhàn)士在聯(lián)系電話一欄中只能寫(xiě)連隊(duì)座機(jī)電話，但遇到操課時(shí)間，即便是打通電話也無(wú)法派送包裹。

　　收寄難把關(guān) 安全留隱患

　　【畫(huà)面三】某日，修理連組織點(diǎn)驗(yàn)，連長(zhǎng)王振虎從戰(zhàn)士小李的包裹里發(fā)現(xiàn)了一把做工精致的小刀，小李坦言：那只是自己從網(wǎng)上“淘”的工藝品。

　　【畫(huà)面四】坦克三連戰(zhàn)士小王有位高中同學(xué)多次向他提出想要一副肩章作收藏。拗不過(guò)老同學(xué)的面子，小王最終答應(yīng)，并趁著去營(yíng)區(qū)理發(fā)店的機(jī)會(huì)，交給理發(fā)店老板代為投寄。作為“辛苦費(fèi)”，小王在正常郵費(fèi)的基礎(chǔ)上多給了老板5塊錢。

　　【記者探營(yíng)】快遞進(jìn)出軍營(yíng)使得各類違禁物品也能方便“進(jìn)出”軍營(yíng)。一些單位由于缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，沒(méi)有把好快遞包裹進(jìn)出關(guān)，導(dǎo)致以上類似問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

　　簽收須本人 取件亂紛紛

　　【畫(huà)面五】“雙十一”之后某個(gè)周日下午，營(yíng)區(qū)主干道上，官兵們到營(yíng)門口取件繁忙——去時(shí)，兩手空空步履匆忙；回時(shí)，大包小箱喜笑顏開(kāi)……工兵連值班排長(zhǎng)趙強(qiáng)林?jǐn)?shù)了數(shù)請(qǐng)銷假登記本上，當(dāng)天全連請(qǐng)假取快遞就達(dá)42人次。

　　【畫(huà)面六】某日，榴炮一連戰(zhàn)士王子良取包裹時(shí)，一眼瞥見(jiàn)戰(zhàn)友肖駿的包裹，便想幫他代收，可卻被快遞員告知必須由肖駿本人簽收。等王子良返回連隊(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)肖駿出公差去了……

　　【記者探營(yíng)】本人簽收快遞這條規(guī)定，卻給部隊(duì)管理秩序出了難題。各連隊(duì)三三兩兩找值班員請(qǐng)假取件不說(shuō)，一到快遞較多時(shí)，收發(fā)室常常人滿為患。

　　多措并舉除弊興利

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間摸索和總結(jié)，該團(tuán)總結(jié)制定了一套快遞管理辦法，并購(gòu)置安裝相應(yīng)服務(wù)設(shè)備，大大提高了為兵服務(wù)工作的質(zhì)量效益。

　　專人又專管 收發(fā)兩不誤

　　【現(xiàn)場(chǎng)一】周一，上午9時(shí)，京東快遞員到達(dá)營(yíng)門口。根據(jù)團(tuán)里要求官兵統(tǒng)一填寫(xiě)的快遞收件地址格式，收發(fā)員趙小康很快分揀出5個(gè)屬于各營(yíng)連的包裹。10時(shí)38分，順豐快遞到達(dá)；12時(shí)18分，圓通到達(dá)……這一天，趙小康總共簽收6家快遞公司送來(lái)的官兵包裹28個(gè)。

　　【現(xiàn)場(chǎng)二】坦克五連戰(zhàn)士王宏達(dá)拿著外出買的女式毛衣走進(jìn)連部，準(zhǔn)備寄給媽媽。連隊(duì)文書(shū)黃忠佑檢查確認(rèn)無(wú)違禁物品，便用快遞袋包裝密封好。按照快遞公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，王宏達(dá)付給了黃忠佑10塊錢。下午6點(diǎn)，黃忠佑將王宏達(dá)的包裹以及郵費(fèi)一起送到營(yíng)門口交予收發(fā)員趙小康。同時(shí)，趙小康把今天簽收的坦克五連3個(gè)包裹交予黃忠佑簽收。

　　【管理者說(shuō)（副團(tuán)長(zhǎng)李彥崗）】團(tuán)里制訂團(tuán)、營(yíng)、連三級(jí)專人專管快遞收發(fā)制度，并與各快遞公司協(xié)調(diào)分時(shí)段送件。如此，一來(lái)方便了快遞員，二來(lái)也消除了官兵因取件而頻繁請(qǐng)假的亂象。

　　技防加人防 隱患難躲藏

　　【現(xiàn)場(chǎng)三】收發(fā)室內(nèi)，每一個(gè)包裹在簽收之前都會(huì)通過(guò)X光機(jī)檢測(cè)儀。負(fù)責(zé)檢測(cè)的警偵連戰(zhàn)士朱黎明在電腦顯示屏上發(fā)現(xiàn)一個(gè)“橢圓形黑色”物品難以辨認(rèn)。朱黎明示意快遞員將包裹調(diào)整位置重新過(guò)機(jī)。仔細(xì)一看，原來(lái)是一塊手表。

　　【現(xiàn)場(chǎng)四】一個(gè)多小時(shí)后，又一批快遞送到。朱黎明發(fā)現(xiàn)一個(gè)包裹里有兩個(gè)“圓形罐頭瓶子”，幾次調(diào)整，從形狀外觀上很難判斷是什么。朱黎明聯(lián)系收件人裝步二連戰(zhàn)士安洪剛前來(lái)開(kāi)包查驗(yàn)，原來(lái)是兩貼用圓形金屬盒包裝的膏藥。

　　【管理者說(shuō)（軍務(wù)股長(zhǎng)黃其勇）】團(tuán)里專門購(gòu)置安裝了通道式X光機(jī)檢測(cè)儀，并聯(lián)系廠家對(duì)檢測(cè)員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)于遇到的可疑物品，必須聯(lián)系收件人前來(lái)開(kāi)包檢查，消除了各類安全隱患。

　　教育并引導(dǎo) 消費(fèi)更科學(xué)

　　【現(xiàn)場(chǎng)五】周一晚飯后，通信連戰(zhàn)士趙光帥被指導(dǎo)員王亞兵叫進(jìn)連部。從連隊(duì)收發(fā)登記本上看，僅這個(gè)月，小趙就收到7個(gè)包裹。原來(lái)小趙當(dāng)兵前就特別愛(ài)吃膨化食品，到部隊(duì)后每隔一段時(shí)間就會(huì)網(wǎng)購(gòu)一些。王亞兵得知后，和小趙聊起了過(guò)多食用膨化食品的壞處，并為小趙制訂一個(gè)“遞減戒除”方案。

　　【現(xiàn)場(chǎng)六】3月15日，裝步營(yíng)正在操場(chǎng)上組織全營(yíng)集會(huì)。當(dāng)天，結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，教導(dǎo)員白會(huì)勇正在給大家介紹有關(guān)預(yù)防網(wǎng)購(gòu)陷阱的知識(shí)，并介紹了“故意拖延發(fā)貨導(dǎo)致自動(dòng)打款”“實(shí)物和網(wǎng)上圖片有差異”等幾種不良商家慣用伎倆。

　　【管理者說(shuō)（團(tuán)政委王學(xué)文）】各營(yíng)、連在尊重官兵隱私前提下，從收寄快遞的頻率、內(nèi)容等方面，密切關(guān)注人員思想動(dòng)態(tài)，并從中幫助其樹(shù)立正確的交友觀、消費(fèi)觀、價(jià)值觀。與此同時(shí)，各級(jí)不定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)教育，進(jìn)一步提高官兵自我防范能力。（羅輯）

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